公司新聞
客房部服務(wù)內(nèi)容
酒店客房部的服務(wù)內(nèi)容分為樓層清潔，客房服務(wù)，退客查房：?客房服務(wù)的質(zhì)量也是客人入住酒店的關(guān)心問題之一?？头糠?wù)工作主要包括兩個方面，即客人合理的客房物品輸送工作，例如客人需要使用電熨斗，客房服務(wù)員應(yīng)及時送達，以使客人滿意我們的服務(wù)?？头糠?wù)員面對客人是應(yīng)始終保持微笑，態(tài)度溫和，可以熟練地使用酒店禮貌用語。面對客人的詢問，應(yīng)及時給與正確并熱情的回答。面對客人的投訴，應(yīng)及時、溫和的解決客人的不滿。
退客查房是客人離開本酒店的查房工作是客房部的最后一項服務(wù)，應(yīng)在三分鐘之內(nèi)準(zhǔn)確的完成查房工作，不得耽誤客人的行程。
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退客查房是客人離開本酒店的查房工作是客房部的最后一項服務(wù)，應(yīng)在三分鐘之內(nèi)準(zhǔn)確的完成查房工作，不得耽誤客人的行程。
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